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Solicitud del servicio

La solicitud de los servicios o productos se realizará a través de la reserva online correspondiente. La fecha se concretará llamando al menos 72 horas antes a los teléfonos: 655 96 67 94 - 967 37 74 05 dentro de nuestro horario de atención al cliente o enviando un correo electrónico a info@aguasderuidera.es identificandose con el nombre y número de reserva (pedido) asignada.

Entrega y disfrute del servicio:

Para hacer uso del producto contenido en la tarjeta, es necesario canjearlo llamando a los teléfonos: 655 96 67 94 - 967 37 74 05 para concretar la fecha y hora de la reserva.

Los gastos de envío serán abonados por el solicitante del producto y serán los siguientes:

  • Envio por e-mail: Se le enviará la tarjeta del servicio contratado por email en las 24 horas siguientes a su pedido, esta opción no tiene ningun coste adicional 
  • Envío por MENSAJERO dentro de la Península Ibérica y Baleares: (Actualmente esta opción está desactivada)
  • a) Estándar (en las 24-48 horas siguientes a la solicitud): 7 euros, IVA incluido.
  • b) Urgente (antes de la 13.30 horas del día siguiente – únicamente para pedidos efectuados antes de las 15.00 horas- diás laborables): 15 euros, IVA incluido.
  • c) Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 15 euros, IVA incluido.

El envío de una tarjeta errónea al tercero no le otorgará la posibilidad de contratar cualquiera de los servicios que en él se encuentran, debiendo ponerse en contacto inmediatamente con Lagunas de ruidera Activa para que se le envíe la correcta.

La tarjeta incluye únicamente los servicios contratados. No esta incluido ningún tipo de gasto adicional relacionado con el servicio como pueda ser gastos de desplazamiento, servicios adicionales prestados por el hotel, etc. Éstos serán abonados de manera independiente.

Una vez disfrutado del servicio, la tarjeta dejará de tener efecto. La tarjeta debe entregarla en nuestro establecimiento la cual se sellará por nuestra empresa de turismo activo y quedará sin efecto.

Derecho de desestimiento:

Una vez comprado cualquier producto en la sección de Reservas Online  (Actividades, bonos regalo, Pack multiaventura, despedidas....), el adquirente dispondrá de un plazo de siete días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo alguno ni pagando penalización por ello. No obstante serán de cuenta del adquirente los gastos que ocasione la devolución. El plazo mencionado empezará a computarse desde el momento en que realice la compra. El reembolso se hará en un plazo máximo de 30 dias desde la solicitud de la devulocion, que podrá gestionarla desde el panel de su pedido o llamando a nuestras instalaciones en horario de atencion al cliente.

Dirección para el ejercicio del derecho de desistimiento: dirección de correspondencia: Avd. Castilla la Mancha, 17 - RUIDERA (655 96 67 94 - 967 37 74 05)

El solicitante podrá realizar todas las consideraciones que considere oportunas sobre el producto, llamando al 655 96 67 94 - 967 37 74 05 dentro de nuestro horario de atención al cliente o enviando un correo electrónico a info@aguasderuidera.es, identificándose y señalando qué producto o servicio fue el que solicitó.

Validez del servicio:

Aplicable en los servicios de Reservas Online:

El beneficiario podrá disfrutar del producto en un plazo de un año desde el dia de la compra del solicitante. Pasado este año, la tarjeta caducará, perdiendo el cliente todo derecho a disfrutar del producto.

Si se desea ampliar la validez del producto, el usuario podrá ampliar su período de validez durante 6 meses más, abonando el 25% sobre el importe total del valor del producto en cuestión.

Política de Privacidad:

Para más información sobre la política de privacidad, podrá acudir al apartado “Política y Condiciones” del Aviso Legal.